سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية وحماية البيانات

تلتزم شركة وقار بحماية خصوصية عميلاتها وصون بياناتهن الشخصية وفق أحكام نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/19 لعام 1443هـ ولوائحه التنفيذية.

أولاً: البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع البيانات الشخصية الضرورية لإتمام خدماتنا، وتشمل:

• الاسم الكامل وبيانات التواصل (البريد الإلكتروني، رقم الجوال).

• عنوان التوصيل (المنطقة، المدينة، الحي، رقم المبنى).

• بيانات الدفع (تُعالَج بشكل آمن عبر بوابات دفع معتمدة ولا نحتفظ بتفاصيل البطاقات).

• سجل الطلبات والمشتريات.

• بيانات الجهاز والمتصفح وسجل التصفح على موقعنا لأغراض تحسين تجربة المستخدم.

ثانياً: أغراض استخدام البيانات

تُستخدم البيانات الشخصية حصراً للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات وتنفيذ عمليات الشراء والشحن.

• التواصل مع العميلة بشأن طلباتها وطلبات الاسترجاع والاستبدال.

• إرسال العروض والتحديثات (بموافقة العميلة ومع إتاحة خيار إلغاء الاشتراك).

• تحسين خدماتنا وتجربة التسوق.

• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

ثالثاً: مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا تبيع وقار أي بيانات شخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك البيانات في الحالات التالية:

• شركاء الشحن والتوصيل المعتمدون (لإتمام عمليات التوصيل فقط).

• بوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة من ساما (هيئة البنوك).

• الجهات الحكومية والرقابية عند الاقتضاء القانوني.

جميع مزودي الخدمة الخارجيين مُلزَمون بالحفاظ على سرية البيانات.

رابعاً: حفظ البيانات وأمانها

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أو لمتطلبات قانونية. نعتمد تقنيات تشفير SSL وإجراءات أمنية متقدمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التلف.

خامساً: حقوق العميل

وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، تمتلك كل عميلة الحقوق التالية:

• حق الاطلاع: الاطلاع على البيانات الشخصية المخزنة لديها.

• حق التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.

• حق الحذف: طلب حذف البيانات الشخصية وفق الضوابط القانونية.

• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة البيانات لأغراض التسويق.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل عبر: info@wiqarhouse.com

سادساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات الكوكيز لتحسين تجربة التصفح وتحليل الزيارات. يمكن للعميلة ضبط متصفحها لرفض الكوكيز، مع ملاحظة أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

سابعاً: التواصل بشأن الخصوصية

لأي استفسار متعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية:

• البريد الإلكتروني: info@wiqarhouse.com

• واتساب: 966572033722+