شحن

سياسة الشحن والتسليم

آخر تحديث: ٢٥/٢/٢٠٢

تجهيز الطلب

• مدة تجهيز الطلب: من 1 إلى 5 أيام عمل (قد تزيد في المواسم/الإطلاقات).
• في حال وجود ضغط طلبات أو ظرف خارج عن الإرادة

مدة التوصيل 

• داخل السعودية: 2–7 أيام عمل حسب المدينة وشركة الشحن.
• الدولي: تختلف حسب الدولة (يتم احتساب المدة عبر شركة الشحن).

الأوقات تقديرية وليست ضمانًا، وتتأثر بالعوامل التشغيلية لدى شركات الشحن.

رسوم الشحن 

• تُحسب الرسوم عند إتمام الطلب حسب الوزن/المدينة/الدولة.
• العروض (مثل الشحن المجاني) إن وُجدت تكون وفق شروطها، ويحق للمتجر إيقافها أو تعديلها في أي وقت .

  
  

  العناوين والبيانات

  • مسؤولية العميل إدخال عنوان صحيح ورقم تواصل صحيح.
  • في حال خطأ العنوان/عدم الرد/تعذر التسليم:
    
  • تُعاد الشحنة لشركة الشحن أو للمتجر.
  • يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن كاملة.
  • لا يتم اعتبار ذلك سببًا للاسترجاع المجاني.
    

  
  

   الاستلام والفحص

  • عند استلام الطلب، يُنصح بفحص العبوة فورًا.
  • أي تلف ظاهر في التغليف/المنتج يجب توثيقه بالصور خلال 24 ساعة من الاستلام للتعامل معه مع شركة الشحن.

  
  

  الرسوم الجمركية (للطلبات الدولية)

  قد تُفرض رسوم جمركية/ضرائب في بلد الاستلام حسب أنظمة الدولة، ويتحملها العميل